Pour tout souci sur J2, nous vous invitons à déposer un ticket sur MANTIS via votre référent J2 en nous précisant :
– L’onglet ou la page où vous constatez un incident ;
– Le type d’incident (problème de connexion, erreur de saisie, etc.) ;
– Les manipulations faites afin que nous puissions reproduire l’erreur ;
– Les captures d’écran de l’incident (page Synfony par exemple) ou tout document utile.
Afin de faciliter la gestion des incidents, nous vous invitons à nommer votre ticket de la manière suivante : module concerné et sous module.
Par exemple : ENTREPRENEUR_COORDONNEES / Pas de saisie possible de l’adresse mail
Plus votre ticket sera détaillé, plus cela facilitera sa résolution.
Email : jungo2@bge.asso.fr