Les tickets, déposés sur Mantis par les structures BGE ou par les service support Jungo, sont régulièrement analysés avec le prestataire afin d’identifier l’intervention technique à mener et le temps de production. Ils sont planifiés dans les différents « sprints », en fonction de l’impact pour les utilisateurs Jungo et de l’urgence. Les sprints correspondent à un cycle de production du prestataire de 3 semaines.
1- Chaque semaine précédent le début d’un nouveau cycle, l’ensemble des tickets à traiter dans ce sprint est arrêté et soumis à une évaluation du temps de production par le prestataire.
2- Le carnet de commande est donc validé lors d’une réunion de « lancement du sprint », le 1 er lundi du cycle, au regard du temps de production disponible.
3- Durant les 3 semaines, le prestataire réalise les corrections et développement commandés, avec un suivi régulier de l’avancement par BGE réseau, 2 fois par semaine.
4- Ensuite, toutes les MODIFICATIONS réalisées sur la base Jungo (corrections des bugs, optimisation des fonctionnalités, nouvelles fonctions) SONT LIVRES en production, le LUNDI SOIR de 17h à 18h30 environ, à la fin de ces 3 semaines.
Certains tickets peuvent être traités au fil de l’eau, et LIVRES EN URGENCE, au cours du cycle en cours. Cela concerne principalement les tickets supports ne nécessitant pas d’intervention technique, les problèmes de connexion à Jungo, les situations bloquant la création d’actions ou d’entrepreneurs, les problèmes de génération de livrables ou de requête, les urgences financeurs, ou encore les bugs Symfony .
Découvrez les nouveautés et améliorations livrées toutes les 3 semaines sur les bases Jungo